よくあるご質問
- Q. 支払い方法の種類を知りたい。
- 以下のいずれかのお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済
VISA／MASTER／DINERS／JCB／AMEX（一括払い）がご利用いただけます。
決済代行専門会社であるGMOイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。
・コンビニ決済
ローソン（ミニストップ、セイコーマート含む）、ファミリーマートでのコンビニ決済をご利用いただけます。
決済代行専門会社であるGMOイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。コンビニ決済の場合、払込番号はイプシロンよりご案内がございます。お支払後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。
※コンビニ決済に関するお問い合わせはイプシロンへお願いいたします。なお、商品・発送等に関するお問い合わせは当ショップまでお願いいたします。
・銀行振込（バーチャル口座）
振込のみの利用が可能な専用口座（三井住友銀行、GMOあおぞらネット銀行）を割り当てて決済を行う方法です。振込先口座は、決済代行専門会社であるGMOイプシロン株式会社が自動で発行し、お客様にお知らせしますので、そちらへの振込をお願い申し上げます。
※振込手数料は、お客さま負担にてお願いいたします。
- Q. 配送業者はどこですか？
- クロネコヤマト宅急便、クロネコヤマト宅急便コンパクト、日本郵便クリックポスト（対応商品のみ）のいずれかでの発送となります。
- Q. 送料はいくらですか？
- クロネコヤマト宅急便：全国一律 400円（税込）
クロネコヤマト宅急便コンパクト、クロネコヤマト宅急便のいずれかでの発送となります。
日本郵便クリックポスト：全国一律 185円（税込）
「クリックポスト対応商品」と記載されている商品のみご利用いただけます。直接の手渡しではなく、郵便ポストへのお届けとなります。お問い合わせ番号による荷物の追跡が可能ですが、紛失、破損などの補償はありませんのでご了承ください。
お買い上げ合計金額が6,000円（税込）以上で送料無料となります。
- Q. 配送日時の指定はできますか？
- クロネコヤマト宅急便のみ、配送日時をご指定いただけます。指定できる時間帯は以下の通りです。
【 午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 】
※離島等、一部の地域においてはご指定の配達時間に添えない場合がございます。
※悪天候や災害により、到着日時が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
- Q. 商品はどのくらいで届きますか？
- ご注文日の翌日〜7日以内（土日祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等を除く）に発送いたします。
商品の発送が大幅に遅れる場合、売切れでお届けできなくなった場合は、Eメールでご連絡いたします。
- Q. 商品の配送状況を知りたい
- 商品発送時にご案内メールをお送りいたします。そちらに記載の追跡番号から、各配送業者のホームページにてご確認いただけます。
- Q. 不在中に配送された商品について確認できますか？
- 不在票をもとに、各配送業者にお問い合わせください。
- Q. 届け先が複数ある場合はどうすれば良いですか？
- お届け先ごとに、別々に注文してください。
- Q. 会員登録は無料ですか？
- 登録料、年会費、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
- Q. 海外から注文できますか？
- 申し訳ございませんが、海外へのお届けは承っておりません。
- Q. ピアスのポストの変更はできますか？
- 申し訳ございませんが、承っておりません。
- Q. ピアスをイヤリングに変更することができますか？
- 申し訳ございませんが、承っておりません。
- Q. 注文内容の変更やキャンセルはできますか？
- ご注文が完了している商品のキャンセル・変更はお受けできません。注文完了の前に必ずご注文内容のご確認をお願いいたします。
- Q. 注文後に配送先住所を変更できますか？
- ご注文後のお届け先の変更は行っておりません。
- Q. 届いた商品が注文した商品と違うのですが、どうすれば良いですか？
- 大変お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームに【発送間違い】と注文番号を記載していただき、送信してください。
折り返し、返品・交換に関するご案内をメールにてお送りいたします。この場合の送料は当ショップが負担いたします。
- Q. ギフトラッピングはできますか？
- ギフトラッピング対応やショッピングバッグ（紙袋）の同梱は承っておりません。
破損防止のため、それぞれの商品に適した各種台紙、袋、ボックスでお包みしております。
フープピアスなどの特に繊細な商品の場合、各パーツごとに袋にお入れしてお送りいたします。
